Besplatna zamjena baterije unutar 6 mjeseci

Briga za vaš sat od KOKU

Kada kupujete kvalitetan sat, ne biste se trebali brinuti hoće li baterija izdržati samo nekoliko mjeseci ili godinu dana. Znamo da se pri svakodnevnom nošenju baterija u novom satu može isprazniti ranije nego što biste očekivali – zato smo odlučili ponuditi uslugu koja ide iznad zakonskih obveza.

Na koku.hr imate besplatnu zamjenu baterije za satove u roku od 6 mjeseci od datuma kupnje.

Zakon ne propisuje točno jamstvo za bateriju, ali mi ga dobrovoljno pružamo kako bismo održali odlične odnose s našim kupcima. Želimo da budete sigurni da će vaš novi sat raditi onako kako treba – bez dodatnih troškova.

Što točno ova usluga znači?

Ako se baterija u vašem satu kupljenom na koku.hr isprazni ili prestane ispravno raditi u roku od 6 mjeseci od kupnje, imate dvije mogućnosti kako iskoristiti našu uslugu besplatne zamjene:

  1. Zamjena baterije kod provjerenog urara u vašem gradu

  2. Zamjena baterije slanjem sata izravno k nama

U oba slučaja, zamjena baterije u roku od 6 mjeseci od kupnje za vas je bez naknade – troškove pokrivamo prema dolje navedenim uvjetima.

Mogućnost 1: Zamjena baterije kod urara u vašem gradu

Najbrži način zamjene baterije je posjet ovlaštenom ili provjerenom uraru u vašoj blizini.

Postupak:

  1. Sa sobom ponesete račun ili potvrdu o kupnji sata s koku.hr.

  2. Posjetite urara i zatražite zamjenu baterije.

  3. Sačuvate račun ili potvrdu o plaćanju usluge (račun, fiskalni račun, potvrdu).

  4. Račun za zamjenu baterije zajedno s brojem vašeg bankovnog računa pošaljete nam e-mailom na info@koku.hr.

  5. Trošak zamjene baterije vraćamo na vaš račun do iznosa od 10 €.

Tako bateriju mijenjate brzo, lokalno i bez čekanja na slanje sata naprijed-natrag.

Što ako sat ne radi nakon zamjene baterije?

Ako nakon zamjene baterije kod urara sat i dalje ne radi kako treba (npr. zaustavlja se, uopće ne radi, jako kasni i sl.), preporučujemo:

  1. Sačuvajte račun za zamjenu baterije.

  2. Pošaljite nam sat zajedno s računom za kupnju i kratkim opisom problema na reklamaciju.

Mi ćemo sat profesionalno pregledati i riješiti reklamaciju u skladu s važećim jamstvenim uvjetima.

Mogućnost 2: Pošaljite sat izravno k nama

Ako u blizini nemate urara ili vam je jednostavnije da sve odradimo mi, sat možete poslati izravno na našu adresu.

Kako funkcionira:

  1. Sat sigurno zapakirate (idealno u originalnu kutiju ili drugu čvrstu ambalažu).

  2. U paket priložite kopiju računa i kratku napomenu da tražite besplatnu zamjenu baterije u roku od 6 mjeseci.

  3. Pošaljete sat na adresu navedenu u kontaktima na koku.hr.

  4. Nakon što primimo paket, organiziramo stručnu zamjenu baterije – bez naknade za samu uslugu zamjene.

  5. Trošak poštarine vraćamo na vaš bankovni račun do iznosa od 5 €, nakon što primimo paket i pošaljete nam potvrdu o plaćanju poštarine.

U ovom slučaju, zamjena baterije za vas je potpuno besplatna – u startu plaćate samo slanje, koje vam potom refundiramo u navedenom limitu.

Zašto nudimo ovu uslugu?

• Želimo da imate dobar osjećaj pri kupnji na koku.hr ne samo kad otvarate paket, nego i dugo nakon toga.
• Vjerujemo da je kvalitetan sat dodatak za mnogo godina, pa je važna i usluga nakon kupnje.
• Dodatne pogodnosti poput besplatne zamjene baterije u roku od 6 mjeseci jedan su od načina da se istaknemo i pokažemo da zaista stojimo iza svojih proizvoda.

Na što obratiti pozornost?

Kako biste mogli bez problema iskoristiti uslugu, molimo obratite pozornost na:

  • Rok od 6 mjeseci – usluga vrijedi za satove kod kojih se problem s baterijom pojavi unutar 6 mjeseci od datuma kupnje.

  • Dokumentaciju – sačuvajte račun za kupnju sata i račun/račne za zamjenu baterije ili poštarinu, kako bismo vam mogli refundirati troškove.

  • Stručnu zamjenu – preporučujemo da se zamjena obavi kod urara ili u servisu s iskustvom u zamjeni baterija na satovima, kako ne bi došlo do oštećenja mehanizma ili brtvi.

Imate pitanja?

Ako niste sigurni kako postupiti ili želite dodatne informacije o besplatnoj zamjeni baterije, javite nam se:

  • e-mail: info@koku.hr

  • telefonski broj pronaći ćete u kontaktima na koku.hr

Rado ćemo vam pomoći, objasniti sve korake i zajedno pronaći najpraktičniji način da vaš sat ponovno radi besprijekorno – bez brige i nepotrebnih troškova.